Корректировка информации по товарам на сайте

В процессе работы вы иногда можете столкнуться с тем, что на сайте выводится некорректная информация по товару (запчасть с таким брендом/номером не существует, неверный кросс, характеристики товара или его изображение)  или какой-то информации может не быть (нет нужного кросса или изображения для товара). Некорректные данные можно удалить, а недостающие добавить. Давайте рассмотрим по порядку, как это сделать.

1. Удаление некорректной запчасти

На первом (уточняющем) этапе поиска под учетной записью сотрудника во второй колонке есть ссылка “Удалить”. Если вы считаете, что какая-то из деталей является некорректной, кликните на эту ссылку напротив нужной детали, введите в открывшейся форме защитный код и комментарий и нажмите кнопку ”Удалить запчасть”.

Важно! Ссылка отображается только для строк с запчастями, которые присутствуют в подключенных базах кроссов.

Запчасти, отсутствующие в базах запчастей/кроссов, удалить нельзя. Вместо ссылки "Удалить" для таких запчастей отображается текст "Запчасть поставщика". Эти товары - предложения от ваших подключенных онлайн поставщиков, для которых в настройках установлена галочка “Доверять запчастям”. Отображаются они для возможности выбора бренда и перехода к результатам поиска с этих складов.

Если удаляемая некорректная запчасть присутствует только в базе "Кроссы с достоверностью 95%" и имеет три и менее кроссов, то она будет удалена сразу же. В противном случае некорректная запчасть будет добавлена в список и удалена  после проверки нашим техническим специалистом.

2. Удаление неверного кросса

На втором этапе поиска под учетной записью сотрудника есть колонка “Аналог”. Если вы считаете, что какой-то кросс является некорректным, кликните на иконку “Удалить”в этой колонке, введите в открывшейся форме защитный код и комментарий и нажмите кнопку ”Удалить выбранный кросс”.



Если кросс не является прямым (т.е. получен через оригинальный номер), то в форме необходимо выбрать тот кросс к оригинальному номеру, который по вашему мнению является неправильным, после чего ввести защитный код и комментарий и нажать на кнопку "Удалить выбранный кросс".

Важно! Удалить можно только те кроссы, которые присутствуют в подключенных базах кроссов.

• в панели управления на странице " Базы кроссов". В этом случае кроссы добавляются в свою базу кроссов и будут видны только на вашем сайте. Количество кроссов собственной базы ограничено и зависит от вашего тарифа.

Для добавления кроссов нажмите кнопку “Добавить источник”, введите имя источника и нажмите “Сохранить”. После этого вы сможете либо добавить кроссы поштучно (максимум 20 шт. за один раз) либо подгрузить файл с кроссами.

• на вашем сайте из результатов поиска под учетной записью сотрудника. Для добавления кроссов необходимо кликнуть на иконку "Добавить" в строке с поисковой выдачей. При этом будет осуществлен переход в панель управления на форму поштучного добавления кроссов в собственную базу.

Если у вас есть файлы с кроссами, которые содержат большое количество позиций, вы можете прикрепить их к заявке в соответствие с форматом, и наши специалисты загрузят их в общую базу кроссов.

Обращаем ваше внимание, что в связи с кешированием базы кроссов новый кросс может появиться (а удалённый исчезнуть из поисковой выдачи) в течение получаса после того, как вы отредактировали кроссы.

4. Корректировка характеристик товара

В карточке товара под учетной записью сотрудника виден блок отправки обратной связи по этому товару. Т.е. если вы заметили некорректные описание, вес, объём, вязкость масла или другие характеристики, то можете сообщить нам об этом, заполнив соответствующее поле и нажав кнопку “Отправить”.  После проверки нашим техническим специалистом информация будет исправлена.



Перейти в карточку товара можно либо из результатов поиска, нажав на иконке в первой колонке либо из каталогов, нажав на ссылку “Нашел ошибку”:



5. Добавление/удаление изображения для товара

В карточке товара, а также в блоке товара перед результатами поиска под учетной записью сотрудника доступна иконка “Изменить изображение товара”. Для добавления нового изображения или удаления неверного необходимо нажать на эту иконку и в открывшемся окне либо загрузить новое изображение для товара, либо удалить неправильное. Картинки не должны содержать “водяные знаки” с логотипами других интернет-ресурсов. После проверки нашим техническим специалистом информация будет добавлена/удалена.

Если необходимо загрузить сразу много изображений к разным товарам, то вы можете предоставить файлы для загрузки в техническую поддержку. Файлы должны быть представлены в виде архивов. Наименование архива соответствует наименованию бренда. Внутри архива файлы с изображениями деталей. Наименование файла детали соответствует артикулу детали. Картинки не должны содержать “водяные знаки” с логотипами других интернет-ресурсов.

Например,

архив:

BMW.zip

внутри архива файлы:

83192211195.jpg

83192211913.jpg