Отзывы
avtotuz.ru
18 июля 2025
Страшная компания, нет отсрочки, 2-я доставка с 12:00, оплатил и отправил платежки на почту и сразу связался с менеджером и попросил, чтобы отгрузили заказ. 2-й день до сих пор не привезли. Не знаю, как они работают. Все поставщики предоставляют технические отсрочки.
shop.avtoapteka26.ru
25 июня 2025
Отдел рекламаций у данной организации - это нечто. Заказывали товар из наличия со склада данного поставщика. Пришел бракованный товар и, вдруг выяснилось, что товар был не со склада Авторуси, а со склада какого-то стороннего поставщика и надо ждать 21 рабочий день их решения. На вопрос, как так произошло, только извинения от менеджеров. Они сами не знают и ссылаются на очень злой отдел рекламаций, где сидят одни бюрократы. Как заказывать товар из наличия, если нет уверенности в этом? Потом, в случае каких-то проблем, Вам просто скажут ждать столько, сколько им будет удобно (точно больше месяца). Глупо как-то все.
newautolife47.ru
3 апреля 2025
Берите здоровых на работу водителей - вам совет.
atp32.ru
30 декабря 2024
Не понимаю людей, которые пишут негативные отзывы о данном поставщике! Являясь руководителем интернет-магазина автозапчастей, со своей стороны хочу сказать, что Авторусь - один из лучших поставщиков!!! Отличная коммуникация, доставка 7 дней в неделю, причем приезжают всегда первые, рекламации проводят оперативно и без проблем! Менеджеры всегда на связи, готовы помочь по любому вопросу! Поэтому те, кто пишут негатив в их адрес, скорее всего это они сами конфликтные и проблемные клиенты!!!
steamparts.ru
27 декабря 2024
Отличный поставщик, быстрая доставка и, если возникали вопросы, всегда решали их быстро, оперативно и в этот же день. В целом работой поставщика очень довольны, будем и дальше сотрудничать с ними.
bilgard.ru
17 октября 2024
Работали с данным поставщиком с 2012 г., в последние 2 года мрак полный - из клиентоориентированной компании превратились в что хочу, то ворочу. Каждая поставка приходит с какой-то проблемой, то одно, то другое, то мы так не то сделали, то эдак, отношение перешло в плоскость "ты нам должен". Манагер говорит одно - по факту совсем другое, перехватывают клиентов в розницу, возят по тем же ценам, что и опт (советую всем выключить в настойках api передавать информацию о клиентах). Курьеры вообще боги, могут позвонить в любое время, в 7 утра трубку не взял, значит лови его по всей области, хотя прекрасно знают, что наши магазины работали с 10. Вы видимо слишком высоко взлетели. Больше такого удовольствия не предоставим, отключили. Никому не советую данную ... Считаю все негативные отзывы здесь корректными, и как бы не пытались в ответных сообщениях сглаживать звезды манагеры, те, кто работал(ет) с ними, понимают и видят каждый день, о чем здесь. Ну и на последок, раз уж Вы не цените своих постоянных клиентов, желаю Вам хорошего обрушения бизнеса!!!
bro-car.ru
10 октября 2024
Добрый день! Работаем с АВТОРУСЬ не так давно и думаю отказаться от их высоких цен, хамского общения курьеров, хвастаться быстрой доставкой с наличия на складе, но не менее 2000₽. Менеджер Артем Монин ну или Михаил Линецкий, вы на работе бываете ? Хоть раз бы услышать ваши голоса)) За весь период ни одного даже "холодного" звонка. Не то, что по делу. С таким отношением к клиентам с новых регионов вы будете долго репутацию поднимать.
avtodok-kam.ru
19 июня 2024
Работаем давно с этим поставщиком, но в каждой поставке есть своя капля дегтя. То фильтра китайские под видом оригинала, то вообще деталь лежит просто в пакете не в заводском. А сегодня получили фильтр АКПП в такой помятой упаковке, просто жесть ... Как в таком виде можно его предложить покупателю. Даже лампы в помятых коробках.
Ответ
Добрый день,
Компания АВТОРУСЬ отслеживает качество всей поступающей продукции. Естественно, никаких товаров с признаками контрафакта мы не реализуем. Нам важна репутация.
С уважением, АВТОРУСЬ
Компания АВТОРУСЬ отслеживает качество всей поступающей продукции. Естественно, никаких товаров с признаками контрафакта мы не реализуем. Нам важна репутация.
С уважением, АВТОРУСЬ
euro-oil.ru
14 марта 2024
Всегда позиционировали себя как надежный поставщик. Я долго терпел. Мы по сей день работаем, но от этого поставщика постоянно приходит неоригинал, и при этом показываешь им доказательства, а они пытаются тебя заткнуть всеми возможными бумажками. К сожалению, у этого поставщика слишком много контрафакта, и его на протяжение 2 лет меньше не стало, а только больше.
Ответ
Добрый день,
Высокое качество поставляемой продукции - самый важный критерий, которым мы руководствуемся при работе. Просьба прислать на почту b2b@autorus.ru запрос, в нем укажите, пожалуйста, ваш клиентский номер, а также опишите возникшую проблему, мы обязательно разберемся. В теме запроса напишите для руководства отдела продаж.
С уважением, АВТОРУСЬ
Высокое качество поставляемой продукции - самый важный критерий, которым мы руководствуемся при работе. Просьба прислать на почту b2b@autorus.ru запрос, в нем укажите, пожалуйста, ваш клиентский номер, а также опишите возникшую проблему, мы обязательно разберемся. В теме запроса напишите для руководства отдела продаж.
С уважением, АВТОРУСЬ
autoglobus.su
19 июня 2023
Сотрудничали много лет, считали надежной компанией. В последнее время стали появляться проблемы. Попросили сменить менеджера. Стало еще хуже. Задержки сроков, не отправляют товар, который оплачен и лежит на складе. Детали предназначены для поставки по госконтракту, где за задержку срока можно попасть в список недобросовестных поставщиков. Менеджерам и руководству на наши проблемы плевать, их это не касается. У них свои глобальные проблемы, но в чем они заключаются, непонятно. Видимо, очень много клиентов, работать мешают.
zappp.ru
27 декабря 2024
Работаем очень давно, всегда все в срок.
parts-planet.ru
27 декабря 2024
Отличный и надежный поставщик, плотно работаем уже много лет, без нареканий.
ttmparts62.ru
26 декабря 2024
Давно работаем с этим поставщиком. Цены, доставка, качество запчастей, все на уровне. Возникающие вопросы решаются оперативно, менеджеры компетентные и отзывчивые. Рекомендую!
шмель-авто.рф
26 декабря 2024
Отличный поставщик, запчасти все оригинал!
parkis.ru
23 декабря 2024
Хороший поставщик, работаем пять лет, пока все хорошо.
wildtruck.ru
22 июля 2024
Работаем 5 лет, все устраивает, контрафакт никогда не приходил. Менеджеру Помазану Вадиму отдельное спасибо, любые вопросы решаются максимально оперативно.
caratnn.ru
22 марта 2024
Перенастроили сайт, теперь у них появилась оплата картой. Я сижу жду, когда привезут товар, товар не везут. Звоню, оказывается, надо сначала оплатить! А раньше об этом нельзя было сообщить!!! Теперь просрочка в поставке для покупателей, оправдывайся перед каждым.
Ответ
Добрый день,
Новость о том, как работает система предоплаты заказов картой была размещена на сайте 05-го марта. b2b.autorus.ru/news/Funktsional-predoplatyi-zakazov-bankovskoy-kartoy-onlayn. Просьба ознакомиться.
С уважением, АВТОРУСЬ
Новость о том, как работает система предоплаты заказов картой была размещена на сайте 05-го марта. b2b.autorus.ru/news/Funktsional-predoplatyi-zakazov-bankovskoy-kartoy-onlayn. Просьба ознакомиться.
С уважением, АВТОРУСЬ
бмсклад.рф
25 января 2023
С поставщиком возникли трудности в работе. Но приятно то, что менеджеры вышли на связь, и проблемы стали решаться. Спасибо менеджеру Владимиру за понимание и быстрое решение проблемы! Надеюсь следующий мой отзыв будет только положительный!
id19401
4 октября 2022
Вроде бы все ничего, с некоторыми косяками можно смириться, но с возвратами вообще мрак. Привезли разбитую запчасть, отослал фотографии брака, мурыжили 2 месяца, в итоге отказ возврата по причине повреждения. Я в шоке. Это третий поставщик, который привез такую же разбитую запчасть, но все предыдущие с отказом согласились, а этот ни в какую. Стоимость запчасти все-таки 30000руб. Стоит ли работать и дальше с этим поставщиком - сам себе на уме, что хочу, то и ворочу. Возможно, копеешные возвраты и пройдут модерацию, а все остальные нет.
Ответ
Добрый день,
Просьба указать номер заказа, по которому осуществлялась отгрузка, мы все проверим и вернемся с обратной связью.
С уважением, АВТОРУСЬ
Просьба указать номер заказа, по которому осуществлялась отгрузка, мы все проверим и вернемся с обратной связью.
С уважением, АВТОРУСЬ
mrcar.online
7 июня 2022
+ Широкий ассортимент, быстрая доставка, хорошие цены.
- Нет автоматизации отгрузки, (если есть средства на балансе, а сумма заказов больше суммы на балансе - не отгрузят ничего). Могут привезти не "Витринный товар" по факту Б.У.
- Нет автоматизации отгрузки, (если есть средства на балансе, а сумма заказов больше суммы на балансе - не отгрузят ничего). Могут привезти не "Витринный товар" по факту Б.У.
komfortavtoel.ru
30 января 2022
Один из лучших поставщиков. Матрица товара позволяет закрыть большинство нужд магазина.
futuremotors.ru
27 ноября 2021
Раньше было все круто, за последние два года работа с этой компанией вообще никакая. На письма не отвечают, заказы могут не отгрузить. Если что-то надо быстро решить, не получится.
Ответ
Добрый день, Артем Кафизович! Истинная причина отрицательного отзыва заключается в том, что некоторое время назад вам были убраны отгрузки с отложенным платежом. Причиной послужило то, что вы как контрагент неоднократно нарушали финансовую дисциплину и не платили по счетам, допуская многомесячную просрочку по отгрузкам. В связи с этим финансовый отдел был вынужден вынести решение о переводе ваших отгрузок на 100% предоплату.
С уважением, АВТОРУСЬ.
С уважением, АВТОРУСЬ.
Unknown user
1 октября 2021
Ассортимент, цены и менеджер ТОП! Но водители иногда все портят.
autointaim.ru
2 сентября 2021
Правильный поставщик с поддержкой гарантии производителя. Доставка работает правильно и по регламенту.
nicauto.ru
2 июня 2021
Отличный поставщик. Работаем больше года. Нареканий в работе не было.
amb-parts.ru
12 мая 2021
Надежный поставщик. Хороший ассортимент. Отзывчивые сотрудники всегда помогут по всем вопросам. Доставка работает без нареканий.
new.partek.ru
20 апреля 2021
Давно работаем с компанией АВТОРУСЬ. Основные преимущества: конкурентные цены, широкий ассортимент, высокая скорость доставки, максимально лояльный подход в нестандартных ситуациях (возвраты, рекламации, некондиция). Отдельно отмечаю менеджеров, всегда готовы к конструктивному диалогу. Спасибо, так держать!
autoport-dns.ru
12 апреля 2021
Однозначно рекомендую компанию Авторусь.
lipzap.ru
6 апреля 2021
Ответственные менеджеры, знают свою работу. Отдельная благодарность нашим менеджерам Роману Ужегову, Ольге Капустиной и Екатерине Кураниной, а также региональному менеджеру Сергею Маслянко. Своевременно решают все вопросы.
motorsparts.ru
2 апреля 2021
Однозначно рекомендую компанию Авторусь, как надежного поставщика! Их компания сильнейший игрок рынка автозапчастей. Работаю с ними более 15 лет и за это время только положительные впечатления! Менеджеры всегда положительно идут на контакт, возможно договориться по ряду вопросов, это и отсрочка и скидки и т.д. Успехов и процветания Вам!
detaliexpress.ru
31 марта 2021
Работаю давно с ними, а в запчастях уже 16-й год. Поставки на Санкт-Петербург регулярно идут, срывов нет - если за год одно-два нарекания по работе было - то все обсуждалось и решалось, и для крупной компании это "ни о чем". У меня отсрочка 3 дня, плачу регулярно и проблем с отгрузками не испытываю. Широкий ассортимент в наличии - это то, что надо. Желаю успехов.
atosparts.ru
28 марта 2021
Стоит ли работать с данной компанией? Мои три года показали однозначное нет. Полная незаинтересованность в сотрудничестве от слова совсем. За три года ни одного входящего звонка от менеджера, ни одного посещения магазина их представителем. Доставка абсолютно непредсказуемая. Могут просто не привезти. Логистика кивает на менеджеров, менеджеры отнекиваются и кивают на логистику. Особенного отзыва заслуживает работа их руководителя отдела продаж. Прям стоя аплодирую. Лучшим решением для которого является разрыв работы с компанией, чем решение проблем. Где же Ваша клиентоориентированность, Валерий? С негативом работать надо, а не защищаться от него. Успехов!!!
avtoresurs.pro
26 января 2021
Всё супер! Ещё бы отсрочку и придраться было бы больше не к чему ;-)
Однозначно рекомендую!
Однозначно рекомендую!
Unknown user
16 декабря 2020
Все отлично. Хороший поставщик. Водители, менеджеры отличные ребята. Спасибо.
Unknown user
7 ноября 2020
Последние полгода компания сильно изменилась в худшую сторону. Доставки с задержками, большими задержками. Возят товар не по допустимым сроками, а когда им удобно. Ставят статус выдано, хотя машина даже и не выехала с базы. Подставляют перед клиентами. И с каждым разом все только хуже и хуже. Менеджеры вообще ничего не знают, что происходит у них, говорят можно, потом другое. Говорят, что машина выехала, а ее там и не было, потом говорят, что и не знали. О проблемах не считают нужным сообщить, на звонки с претензией отвечают не очень вежливо, вплоть до того, что намекая на то, что они такие классные могли бы и потерпеть и догадаться, что у нас проблемы.
ozzap.ru
22 августа 2020
Отличная Компания!!! Работа на 100%. Наличие и ассортимент большой!!! Вежливый и приветливый персонал!!! Всегда открыты к диалогу. Всем рекомендуем!!!!
rumax.pro
26 июня 2020
Отличный поставщик! Работаем не первый год, наличие огромное! По возвратам со склада вообще красота, можно вернуть даже через месяц (если клиент прокатал в багажнике колодки, а потом выяснилось, что он неверно подобрал их)! Качество товара на высоте, по маслам еще ни разу не было претензий! Доставка в первой половине дня, водитель адекватный! Рекомендую!!! Твердая пятерка!
inomarki-nn.ru
13 марта 2020
Отказались работать за то, что наш клиент через сайт заказал товар, который у них стоил ниже якобы, чем должен быть.
За то, что мы не смогли повлиять на клиента, закрыли регистрацию. Позорники, грош цена вашей конторе, которая собственную вину перекладывает на клиентов. Якобы руководитель оптового отдела Валерий видимо имеет огромные комплексы, раз решает вопросы подобными методами.
За то, что мы не смогли повлиять на клиента, закрыли регистрацию. Позорники, грош цена вашей конторе, которая собственную вину перекладывает на клиентов. Якобы руководитель оптового отдела Валерий видимо имеет огромные комплексы, раз решает вопросы подобными методами.
Ответ
Добрый день.
Данный клиент несмотря на то, что оставил негативный отзыв о компании АВТОРУСЬ, на данный момент осуществляет благополучно закупки у нас как ИП Абронин Илья Сергеевич ИНН 524408128593. Повторную регистрацию прошел 16.03.2020. О аффилированности с предыдущим контрагентом ИП Дюков Кирилл Владимирович ИНН 526106406008 клиент не сообщил. Мы, понимая что это один и тот же клиент, тем не менее на данный момент приняли решение не блокировать клиента. Причиной блокировки предыдущего контрагента явилось то, что несмотря на явную ошибку в отгрузке, которая произошла по технической причине, а именно, клиент воспользовавшись ошибкой, приобрел сервисные установки Wynns W68480 в количестве 10 штук, рыночная стоимость которых в районе 40 тыс руб, за 138 руб за штуку, при попытке пообщаться по вопросу для урегулирования ситуации, от диалога отказался, сославшись на то, что он приобрел товар по той цене которая была на сайте и мы не в праве требовать от него возврата данного товара.
И в конце хотелось бы показать сноски к законодательству, согласно которым явным становится то, что указанный клиент, оставивший негативный отзыв при желании с нашей стороны может столкнуться с судебным иском. Тем не менее на данный момент компания АВТОРУСЬ приняла решение не запускать судебный процесс по данному инциденту, таким образом демонстрирую свою лояльность и дружелюбие.
Согласно п. 1 ст. 178 Гражданского кодекса Российской Федерации сделка, совершенная под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения, если заблуждение было настолько существенным, что эта сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел.
В силу п. 2 ст. 178 Гражданского кодекса Российской Федерации при наличии условий, предусмотренных пунктом 1 этой статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, заблуждение предполагается достаточно существенным, в частности, если: 1) сторона допустила очевидные оговорку, описку, опечатку и т.п..
Данный клиент несмотря на то, что оставил негативный отзыв о компании АВТОРУСЬ, на данный момент осуществляет благополучно закупки у нас как ИП Абронин Илья Сергеевич ИНН 524408128593. Повторную регистрацию прошел 16.03.2020. О аффилированности с предыдущим контрагентом ИП Дюков Кирилл Владимирович ИНН 526106406008 клиент не сообщил. Мы, понимая что это один и тот же клиент, тем не менее на данный момент приняли решение не блокировать клиента. Причиной блокировки предыдущего контрагента явилось то, что несмотря на явную ошибку в отгрузке, которая произошла по технической причине, а именно, клиент воспользовавшись ошибкой, приобрел сервисные установки Wynns W68480 в количестве 10 штук, рыночная стоимость которых в районе 40 тыс руб, за 138 руб за штуку, при попытке пообщаться по вопросу для урегулирования ситуации, от диалога отказался, сославшись на то, что он приобрел товар по той цене которая была на сайте и мы не в праве требовать от него возврата данного товара.
И в конце хотелось бы показать сноски к законодательству, согласно которым явным становится то, что указанный клиент, оставивший негативный отзыв при желании с нашей стороны может столкнуться с судебным иском. Тем не менее на данный момент компания АВТОРУСЬ приняла решение не запускать судебный процесс по данному инциденту, таким образом демонстрирую свою лояльность и дружелюбие.
Согласно п. 1 ст. 178 Гражданского кодекса Российской Федерации сделка, совершенная под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения, если заблуждение было настолько существенным, что эта сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел.
В силу п. 2 ст. 178 Гражданского кодекса Российской Федерации при наличии условий, предусмотренных пунктом 1 этой статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, заблуждение предполагается достаточно существенным, в частности, если: 1) сторона допустила очевидные оговорку, описку, опечатку и т.п..
sk-box86.ru
15 декабря 2019
Все отлично. Возят без проблем отказов практически нет, ценник демократичный.
maxicar.spb.ru
31 июля 2019
Присоединяемся к отзыву ниже, правда доставка у нас от 1000 рублей. По водителю (Аслану) можно сверять время. Очень хорошая упаковка. Для постоянных клиентов, нет отсрочки.
Unknown user
27 февраля 2019
Огромное своё наличие, отказов со своих складов практически нет, приходит всегда в нормальном виде.
Из минусов: доставка от 3000 руб. по нашему региону, нет экспресс, обрабатывает заказы менеджер вручную. После 17:00 сделанный заказ +1 день.
Не дают отсрочку платежа.
Из минусов: доставка от 3000 руб. по нашему региону, нет экспресс, обрабатывает заказы менеджер вручную. После 17:00 сделанный заказ +1 день.
Не дают отсрочку платежа.
carparts33.ru
27 августа 2018
+
большое наличие на своем складе
оф поставщики некоторых брендов
остутсвие контрафакта на своих складах
понятная логистика
-
нету баланса в личном кабинете
доставка от 3000 рублей
самый главный минус:
все заказы завязаны на менеджере, из-за этого ограничен срок приемки заказов (его рабочим днем) , у нас до 17-00 примерно. после заказы не проводятся в принципе!
большое наличие на своем складе
оф поставщики некоторых брендов
остутсвие контрафакта на своих складах
понятная логистика
-
нету баланса в личном кабинете
доставка от 3000 рублей
самый главный минус:
все заказы завязаны на менеджере, из-за этого ограничен срок приемки заказов (его рабочим днем) , у нас до 17-00 примерно. после заказы не проводятся в принципе!
Unknown user
15 апреля 2018
отличный поставщик, быстрый отклик, удобный обмен по API, доставка от 1000 руб, но это вполне устраивает, сроки доставки четкие;
есть пожелание - добавить ассортимент масел , доступных для МСк для отгрузки в СПб и ЛО, спасибо!
есть пожелание - добавить ассортимент масел , доступных для МСк для отгрузки в СПб и ЛО, спасибо!
b2b.gabarit.ru
11 апреля 2018
Отличный поставщик !
carman-auto.ru
27 марта 2018
Отличный поставщик!!! Спасибо нашим менеджерам, все вопросы решаются оперативно, доставка одна из лучших. Цены приемлемые, ассортимент хороший.
demo.nodasoft.ruid1247
23 марта 2018
Отличная компания! Очень быстрая доставка, по большинству ассортимента приемлемые цены (особенно оригинал), практически нет ошибок, широкий ассортимент, удобный сайт, много аналогов. Все очень нравится. Валерию Мугдусяну отдельное большое человеческое спасибо!